In der modernen Arbeitswelt sind Manager häufig mit der Herausforderung konfrontiert, Änderungen in den alltäglichen Arbeitsgewohnheiten ihrer Mitarbeiter zu inspirieren, anzustoßen oder durchzusetzen. Diese Herausforderung wurde durch die COVID-19-Pandemie noch verschärft, da viele Arbeitsprozesse geändert und flexible Arbeitszeiten eingeführt wurden. Die Rückkehr zu geplanten Arbeitszeiten stellt für viele Mitarbeiter, die sich an die Flexibilität gewöhnt haben, eine erhebliche Umstellung dar.
In dieser Studie wurde untersucht, wie effektiv Künstliche Intelligenz (KI) im Vergleich zu menschlichem Management und einer Kombination aus beidem darin ist, Mitarbeiter zu unterstützen, vorhersehbare Arbeitsgewohnheiten zu entwickeln. Die Ergebnisse könnten Unternehmen helfen, KI-basierte Managementtools effektiver zu nutzen und die Arbeitsumgebung zu verbessern.
Autoren und Durchführung der Studie
Diese Pilotstudie wurde von Benny Traub und Izzy Traub von Inspira AI Corp. durchgeführt, in Zusammenarbeit mit Dr. Paul W. Thurman, Professor an der Columbia University, Dr. Phil Peper, Research Associate an der Arizona State University, und Dr. Jo Ann Oravec, Professor an der University of Wisconsin at Whitewater. Besonderer Dank gilt Dr. Adam Waytz, Professor an der Kellogg School of Management, für seine Unterstützung bei der Studiengestaltung.
Hannu Rauma und die Vorteile eines KI-Managers
Hannu Rauma, ein Senior Manager bei der Student Marketing Agency in Vancouver, Kanada, berichtet, dass die Nutzung von KI ihm geholfen hat, den Stress bei der Verwaltung von 83 Mitarbeitern zu reduzieren. Die Einführung eines autonomen KI-Managers, entwickelt von Inspira, ermöglichte es den Mitarbeitern, ihre Arbeitszeiten zu planen, ihre Aufgaben zu verwalten und ihre Fortschritte zu überwachen. Dies führte zu einer gesteigerten Produktivität und verbesserten Beziehungen zwischen Herrn Rauma und seinen Mitarbeitern.
Herr Rauma beschreibt, wie die KI seine Fähigkeit, sich auf das Wachstum des Unternehmens zu konzentrieren, verbessert hat und ihm ermöglicht hat, mehr positive Aspekte seiner Arbeit zu sehen. Dies hat seine Lebensqualität deutlich verbessert. Darüber hinaus hat sich das Verhältnis zu seinen Mitarbeitern von einer strengen Hierarchie zu einer gleichberechtigteren Zusammenarbeit entwickelt.
Vergleichsstudie: Menschliches Management versus KI
Die Studie von Inspira, an der Herr Rauma und 26 seiner 83 Mitarbeiter teilnahmen, untersuchte die Effektivität von KI-Management im Vergleich zu menschlichem Management und einer Kombination aus beidem. Die Ergebnisse zeigten, dass der KI-Manager eine Erfolgsquote von 44 % bei der Planung von Arbeitstagen und eine Erfolgsquote von 42 % beim pünktlichen Arbeitsbeginn erzielte. Diese Zahlen waren vergleichbar mit den Ergebnissen der menschlichen Manager, die Erfolgsquoten von 45 % und 44 % erzielten.
Interessanterweise erzielte die Kombination von KI und menschlichem Management die besten Ergebnisse, mit einer Erfolgsquote von 72 % bei der Planung von Arbeitstagen und 46 % beim pünktlichen Arbeitsbeginn. Trotz der geringen Stichprobengröße und der Konzentration auf einen spezifischen Arbeitsbereich liefern diese Ergebnisse interessante Implikationen für Unternehmen, die KI-Tools einführen möchten.
Expertenmeinungen zur Rolle von KI im Management
Professor Paul Thurman
Professor Paul Thurman von der Columbia University betont, dass es ein Fehler wäre, Managementrollen vollständig durch KI zu ersetzen. Er argumentiert, dass die mittlere Managementebene die kritischste in jeder Organisation ist, da sie Kontinuität, Mentoring und Coaching bietet – Aspekte, in denen menschliche Manager besser sind als KI. KI kann jedoch Manager von zeitraubenden Aufgaben entlasten, damit sie sich auf innovative Arbeitsmethoden konzentrieren können.
Tina Rahman
Tina Rahman, Gründerin der Londoner HR-Beratung HR Habitat, erklärt, dass KI-Managersysteme insbesondere sogenannten „accidental managers“ helfen können – Personen, die aufgrund ihrer Fähigkeiten in Managementrollen aufsteigen, ohne dass dies eine natürliche Fähigkeit von ihnen ist. Sie betont, dass eine gute Anleitung und Transparenz in den Anforderungen durch KI-Systeme die Produktivität der Mitarbeiter steigern können.
James Bore
James Bore, Geschäftsführer der Cybersecurity-Beratung Bores, warnt vor den Sicherheitsrisiken, die mit der Verwendung von KI-Managern verbunden sind. Die Abhängigkeit von KI-Systemen könnte Unternehmen anfällig für Cyberangriffe machen, bei denen wichtige Unternehmensinformationen gestohlen oder als Geisel genommen werden könnten.
Zukunftsforschung
Die Ergebnisse dieser Pilotstudie untermauern die Möglichkeit, dass KI-Managementsysteme einige der traditionellen Aufgaben von menschlichen Managern übernehmen können. Dazu gehören die Überwachung und Analyse von Verhalten sowie die Implementierung konstruktiver Feedback-Schleifen zur Verhaltensänderung oder Verbesserung des Arbeitserlebnisses.
Eine Synergie zwischen KI- und menschlichem Management könnte Organisationen erhebliche Vorteile bieten, indem sie ein überzeugendes Argument für die Entwicklung einer Mischung aus beiden Systemen darstellt, anstatt vollständig auf KI-Lösungen umzustellen. Um diese Hypothesen zu bestätigen, sind weitere Forschungen mit größeren und zufällig ausgewählten Stichproben erforderlich.
Kulturelle, wirtschaftliche und disziplinarische Unterschiede
Die Art der in diesem Papier beschriebenen Forschung ist äußerst sensibel gegenüber kulturellen, wirtschaftlichen und disziplinarischen Unterschieden in Arbeitsplatzumgebungen. Gewohnheitsbildung in komplexen Umgebungen umfasst eine Vielzahl psychologischer und sozialer Dimensionen. Einige Anpassungen des Inhalts und Stils von KI-Managementsystemen könnten für verschiedene Zielgruppen und Kontexte erforderlich sein.
Die Rolle von Kapitel H
Kapitel H bietet Unternehmen die Möglichkeit, modernste KI-Managementsysteme zu integrieren, die das Arbeitsverhalten verbessern und die Produktivität steigern können. Unsere Lösungen kombinieren menschliches Fachwissen mit fortschrittlicher KI-Technologie, um maßgeschneiderte Coaching-Programme zu entwickeln, die auf die individuellen Bedürfnisse der Mitarbeiter eingehen.
Unsere Dienstleistungen umfassen:
- Entwicklung und Implementierung von KI-gestützten Managementsystemen: Wir helfen Unternehmen, KI-Tools zu implementieren, die das Arbeitsverhalten überwachen und verbessern.
- Beratung und Schulung: Wir bieten Schulungen und Workshops an, um Manager und Mitarbeiter mit den neuesten KI-Technologien vertraut zu machen und deren effektiven Einsatz zu gewährleisten.
- Anpassung und Personalisierung: Unsere Lösungen sind flexibel und können an die spezifischen Anforderungen und kulturellen Gegebenheiten jedes Unternehmens angepasst werden.
Mit Kapitel H als Partner können Unternehmen sicherstellen, dass sie die besten Praktiken und Technologien nutzen, um ihre Arbeitsumgebung zu optimieren und ihre Mitarbeiter zu motivieren.
Quelle: https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=4739430
