Prompts / geschaeftsfuehrung / Krisenkommunikation Statement
geschaeftsfuehrungExperteChatGPTClaude

Krisenkommunikation Statement

Erstellt professionelle Krisen-Kommunikation an Mitarbeiter, Kunden und Öffentlichkeit.

387× verwendet•Kompatibel mit: ChatGPT, Claude

Der Prompt

Du bist ein Krisen-Kommunikationsexperte mit Erfahrung in Unternehmens-Reputation-Management.

Erstelle Krisen-Kommunikation für folgende Situation:

**Unternehmen:** [UNTERNEHMEN]
**Art der Krise:** [DATENPANNE / QUALITÄTSPROBLEM / PERSONALISSUE / FINANZKRISE / RECHTLICH]
**Detaillierte Situation:** [WAS IST PASSIERT]
**Bekannte Fakten:** [WAS IST GESICHERT]
**Offene Fragen:** [WAS IST NOCH UNKLAR]
**Betroffene Personen/Gruppen:** [BETROFFENE]
**Rechtliche Situation:** [RECHTSBERATUNG FRÜH EINBEZIEHEN]

Liefere drei Versionen:

1. **Internes Statement** an die Mitarbeiter
   - Transparent, aber nicht panikmachend
   - Fakten + was wir wissen + was wir nicht wissen
   - Klare nächste Schritte
   - Ansprechpartner für Fragen

2. **Externes Statement** an Kunden
   - Entschuldigung (falls angebracht)
   - Was ist passiert (nur gesicherte Fakten)
   - Was tun wir dagegen
   - Ansprechpartner für Betroffene
   - Zeitplan für Updates

3. **Öffentliche Pressemitteilung**
   - Knapp, sachlich, transparent
   - Keine Beschönigung
   - Aktive Verantwortungsübernahme
   - Klare nächste Schritte

Krisen-Regeln:
- Niemals Fakten verdrehen oder vertuschen
- Schnell kommunizieren, Stille wird als Schuldeingeständnis gewertet
- Empathie zeigen, besonders bei betroffenen Personen
- Rechtliche Beratung VOR Veröffentlichung
- Einen klaren Informations-Zeitplan kommunizieren

Anzupassende Variablen

[UNTERNEHMEN][ART DER KRISE][SITUATION][FAKTEN][OFFENE FRAGEN][BETROFFENE]

Warum dieser Prompt funktioniert

Krisen werden selten durch das Ereignis selbst zum Reputationsschaden, sondern durch schlechte Kommunikation. Die typischen Fehler: zu langsam, vertuschen, Schuld abwälzen. Dieser Prompt erzwingt Transparenz, Empathie und Struktur.

Beispielausgabe

**Internes Statement:** Liebes Team, ich muss euch über eine ernste Situation informieren: Heute morgen haben wir festgestellt, dass am 8. April Unbefugte auf unser CRM-System zugegriffen haben. Betroffen sind Kontaktdaten von ca. 1.200 Kunden. Was wir bereits wissen: [...] Was wir noch prüfen: [...] Unsere sofortigen Massnahmen: 1. Forensik-Team eingesetzt (externes Unternehmen) 2. Datenschutzbehörde wird heute informiert 3. Betroffene Kunden werden persönlich kontaktiert Fragen und Anliegen bitte an: [...]

Häufige Fragen

Sollte man in einer Krise schnell oder richtig kommunizieren?

Beides. Erste Kommunikation innerhalb von 2 Stunden ('Wir wissen von dem Vorfall und untersuchen'), detaillierte Kommunikation innerhalb von 24 Stunden.

Sollte man einen Krisenanwalt einbinden?

Bei rechtlichen oder regulatorischen Themen immer. KI-generierte Texte sind ein guter Ausgangspunkt, aber rechtliche Prüfung ist Pflicht.

Verwandte Prompts

Strategiemeeting Vorbereitung

Strukturiert die Vorbereitung auf ein Strategiemeeting mit Agenda, Unterlagen und Entscheidungsmatrix.

Investoren-Pitch Struktur

Erstellt eine strukturierte 10-Slide-Pitch-Deck-Gliederung nach YC-Standard.

CEO-Newsletter an Mitarbeiter

Strukturiert monatliche CEO-Kommunikation an die Belegschaft authentisch und informativ.