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FAQ-Generator aus Kundenanfragen

Analysiert häufige Kundenanfragen und erstellt strukturierte FAQ-Einträge.

1,432× verwendet•Kompatibel mit: ChatGPT, Claude

Der Prompt

Du bist ein UX-Writer mit Fokus auf hilfreiche FAQ-Strukturen.

Erstelle FAQ-Einträge aus folgenden Kundenanfragen:

**Produkt/Service:** [PRODUKT]
**Zielgruppe:** [ZIELGRUPPE]
**Kundenanfragen (die am häufigsten gestellten):** [LISTE DER ANFRAGEN]

Liefere:

1. **Kategorisierte FAQ-Struktur**, gruppiere die Fragen thematisch (z.B. Allgemein, Produkt, Preise, Technisches, Support)

2. **Pro Frage:**
   - **Frage:** in Kundensprache, nicht in Fachchinesisch
   - **Kurze Antwort:** 1-2 Sätze für den schnellen Überblick
   - **Ausführliche Antwort:** 3-5 Sätze für Tiefe
   - **Verlinkungen:** auf relevante Unterseiten
   - **Schema.org Markup-Bereit:** JSON-LD Format kompatibel

3. **Reihenfolge innerhalb jeder Kategorie**, nach Häufigkeit oder Wichtigkeit

4. **Fehlende Fragen**, identifiziere 3-5 Fragen, die noch nicht gestellt wurden, aber wichtig wären

Regeln:
- Kundensprache, nicht Marketingsprache
- Antworten: präzise, nicht ausweichend
- Kein Corporate-Speech ("Unsere Philosophie ist...")
- Keine Wiederholungen zwischen Fragen
- Bei technischen Fragen: einfach erklären, nicht verstecken

Anzupassende Variablen

[PRODUKT][ZIELGRUPPE][LISTE DER ANFRAGEN]

Warum dieser Prompt funktioniert

Gute FAQ-Sektionen sind Such-Gold: sie ranken bei Google (FAQ Schema), entlasten den Kundenservice und beschleunigen Kaufentscheidungen. Der häufigste Fehler: FAQs werden in Marketingsprache geschrieben statt in Kundensprache. Dieser Prompt erzwingt authentische Fragen und präzise Antworten.

Beispielausgabe

**Kategorie: Preise & Abrechnung** **F:** Was kostet ein Workshop bei [Beispiel AG]? **Kurz:** Tagessatz je nach Teilnehmerzahl, Angebot nach einem kurzen Vorgespräch. **Ausführlich:** Die Kosten hängen vom Umfang ab: Teilnehmerzahl, Dauer und ob Inhalte auf Ihre Prozesse zugeschnitten werden. Statt einer Preisliste klären wir den Umfang in einem 20-minütigen Vorgespräch und schicken danach ein verbindliches Angebot. **Verlinkung:** /kontakt **F:** Gibt es eine Mindestlaufzeit bei der Umsetzungsbegleitung? [...]

Häufige Fragen

Wie viele FAQs sind sinnvoll?

10-20 FAQs sind optimal. Mehr als 30 überfordert Nutzer. Regelmässig aufräumen und irrelevante Fragen entfernen.

FAQ als eigene Seite oder am Ende jeder Produktseite?

Beides: eine zentrale FAQ-Seite plus spezifische FAQs auf Produktseiten (für SEO-Schema und Relevanz).

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